零点有数服务设计是基于大数据分析，为客户提供从用户需求洞察与分析到落地性解决方案的机构。依托于零点二十余年的市场研究咨询服务经验，服务设计更能洞悉组织的战略指向，也更加把脉用户的真实需求，基于对内外部利益相关者的深度理解，更好地提供“组织高效、用户适合”的双赢服务设计方案。

•基于数据，超越数据：基于大数据产品走向支持革新商业流程与公共服务流程，并在数据深化基础上根据客户需求提供从服务设计或交互设计到落地行动支持的后续服务。

•关注触点，辅导支持：基于用户接受服务的场景，以及场景中构成的连续触点，项目成果指向触点优化的优先顺序、具体改善措施及要求，可以引入设计团队对场景和界面进行再设计。

•策略思维，多维考量：将前进策略的问题诊断工具与策略思维应用于服务管理与创新，不仅以客户体验为核心，还要考虑服务组织的成本效率、资源投入及文化特点，结合最新的智能技术手段应用。